Användarvillkor för förmedlingstjänst el

Allmänt

När du använder våra förmedlingstjänster för elavtal via zmarta.se eller elskling.se, gör du detta i förhållande till Elskling AB, 556722-5452, (nedan kallat "Zmarta/Elskling" eller "vi").

Zmarta/Elskling är sedan mars 2018 en del av Zmarta Group. Zmarta Group erbjuder jämförelse- och förmedlingstjänster inom försäkring, el och lån. Zmarta är ett registrerat varumärke som används av de olika bolagen inom Zmarta Group. Vilka andra företag och varumärken som ingår i gruppen kan du se här

Zmarta/Elskling erbjuder ett enkelt verktyg som underlättar kompletta jämförelser av elpriser i Sverige. Utöver jämförelsen kan elavtal bytas helt kostnadsfritt.

Vid en jämförelse och byte av elavtal på zmarta.se och elskling.se gäller dessa användarvillkor.

Det är viktigt att känna till att elhandelsbolagen erbjuder flera avtalsformer, med olika prisnivåer och villkor. Det innebär att vissa elavtal passar konsumenten bättre än andra och vissa passar inte alls. Beroende på preferenser, som exempelvis miljöval, kundnöjdhet samt vilket elområde och årsförbrukning det är frågan om, är utbudet av elavtal olika. Därför rekommenderar vi en unik jämförelse på Zmarta/Elskling för att få erbjudande om de elavtal som passar dig bäst. Här presenterar Zmarta/Elskling Sveriges elhandelsbolag.

Skyddat innehåll

Allt material på webbplatsen tillhör Zmarta/Elskling, dess underleverantörer och/eller licensgivare, eller angivna elhandelsbolag. Allt material på webbplatsen är skyddat av upphovsrättslagen och annan skyddslagstiftning. Det är inte tillåtet att kopiera, modifiera, distribuera eller publicera innehåll från Zmarta/Elskling utan skriftlig tillstånd från Zmarta/Elskling. Användaren har dock rätt att göra en kopia av materialet som finns på webbplatsen för eget icke kommersiellt bruk.

Prisangivelser och annan information

Prisspecifikationer och annan information på webbplatsen tillgängliggörs av elleverantörer och andra relevanta källor. Zmarta/Elskling har väl utvecklade rutiner för att kvalitetssäkra informationen och har som målsättning att all information på webbplatsen ska vara korrekt, fullständig och uppdaterad och vidtar alla rimliga åtgärder för att se till att så är fallet.

Informationen du uppger ligger tilll grund för erbjudanden från elleverantörerna. Du ansvarar för att lämnad information är korrekt och fullständig.

Zmarta/Elskling kan inte garantera fullständig tillförlitlighet eller korrekthet avseende all information som finns presenterad på webbplatsen, eftersom sådan information inhämtas från tredje part.

Om du sedan tidigare har tecknat ett elavtal med timpris och nu vill gå över till ett elavtal med månadspris måste du säkerställa med det valda elbolaget att det elavtalet du vill teckna innefattar månadspris. Detta bör göras då övergången från timpris till månadspris inte alltid kan ske genom att teckna ett nytt elavtal samt att Elskling inte har möjlighet att verifiera övergången från timpris till månadspris.

Begränsat ansvar

Zmarta/Elskling företräder inte på något sätt elhandelsbolagen eller någon annan part mot användaren eller vice versa. Zmarta/Elskling presenterar endast, på din begäran, de elhandelsbolag som passar dig bäst utifrån den information som du lämnat och du ansvarar för att lämnad information är korrekt och fullständig. I de fall du väljer att teckna avtal med ett elhandelsbolag vidarebefordrar Zmarta/Elskling din begäran till av användaren valt elhandelsbolag.

Alla åtgärder som du vidtar med anledning av information tillhandahållen via zmarta.se eller elskling.se sker helt på användarens eget ansvar. Zmarta/Elskling ansvarar inte för någon form av skada eller förlust på grund av användarens mellanhavanden med någon av de elhandelsbolag som listas hos Zmarta/Elskling.

Zmarta/Elskling ansvarar inte heller för skador som föranletts av att du använt information som finns på webbplatsen, att information inte funnits tillgänglig eller att du uppgivit felaktig information.

I de fall Zmarta/Elskling hänvisar (länkar) till en webbplats som tillhör tredje part är sådan hänvisning enbart avsedd som en tjänst för dig och Elskling frånsäger sig allt ansvar för sådan tredje parts webbplats och sådan tredje parts eventuella personuppgiftsbehandling.

Personuppgiftsbehandling och Dataskyddspolicy

Vi tar varsamt hand om dina personuppgifter så att du och dina uppgifter ska vara trygga hos oss. Du hittar mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår dataskyddspolicy nedan.

Genom att nyttja våra tjänster, t.ex. genom att besöka vår webbplats eller genom att nyttja vår tjänst för att byta elavtal, bekräftar du att du tagit del av och förstått innehållet i dataskyddspolicyn.

Kontaktuppgifter

Elskling AB
Odengatan 76
113 22 Stockholm
E-postadress: info@elskling.se
Telefonnummer: 08-650 81 15

Zmarta
Box 1068
262 21 Ängelholm
Telefon: 0771-47 48 49
E-mail: info@zmarta.se

Klagomål

Om vi har missförstått varandra eller inte kan komma överens ska du i första hand vända sig till den förmedlare som du har haft kontakt med. Om du fortfarande inte är nöjd med förmedlarens sätt att utföra sina tjänster kan du skicka in ett skriftligt klagomål via e-mail till klagomal@zmarta.se eller via post till Zmartas Klagomålsansvarige med adress Box 1068, 262 21 Ängelholm.

Vi behandlar alla inkomna klagomål snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. I det fall Zmarta inte kan tillmötesgå ditt anspråk kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden för prövning av ditt ärende. Du som är privatkund kan även få hjälp av Konsumentverkets oberoende vägledning "Hallå Konsument" eller "Konsumenternas Energimarknadsbyrå" samt av din kommuns konsumentrådgivning.

Du har dessutom möjlighet att låta svensk allmän domstol pröva tvisten.

Dataskyddspolicy - Förmedling elavtal

Denna information redogör för den behandling av personuppgifter som är specifik för förmedling av elavtal (inom varumärkena Elskling och Zmarta). Informationen i denna del ska läsas tillsammans med den allmänna delen för en komplett bild av Zmartas behandling av personuppgifter gällande tjänsten för jämförelse och förmedling av elavtal. Personuppgiftsansvarig för förmedlingen av elavtal i Sverige är Elskling AB vad avser förmedling genom varumärkena Elskling och Zmarta. Personuppgiftsansvarig för förmedlingen av elavtal i Finland är Freedom Rahoitus Oy och för förmedling i Norge är Zmarta AS personuppgiftsansvarig. Mer detaljerad information om vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in specifikt för elavtalstjänsten och vilka behandlingar vi utför, till vilket ändamål och baserat på vilken laglig grund:

Person- och kontaktuppgifter

(exempelvis namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress)

Ändamål med behandlingen: vi behöver informationen för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Informationen skickas och delas med externa leverantör för uppdatering och/eller inhämtning av namn- och kontaktuppgifter. Vi behöver även informationen för att kommunicera med dig, för direktmarknadsföring, för utveckling av och säkerställande av funktionaliteten hos våra tjänster, för informationssäkerhet och för att förhindra missbruk av våra tjänster samt för att fullgöra rättsliga förpliktelser. För det fall du väljer att skapa ett användarkonto hos Elskling och/eller Zmarta kommer uppgifterna även att sparas i detta syfte.

Laglig grund för behandlingen: fullgörande av vårt avtal med dig samt uppfylla rättslig förpliktelse och/eller berättigat intresse.

Delning av information: information delas med SPAR eller andra liknande samarbetspartners för uppdatering av namn- och kontaktuppgifter. Informationen i din ansökan skickas till och delas med anslutna elhandelsbolag för att vi ska kunna tillhandahålla förmedlingstjänsten. Dina kontaktuppgifter kan även komma att delas med våra leverantörer för exempelvis tjänster inom tryckeri, kuvertering eller leverantör för hämtning och analys av statistisk information. I marknadsföringssyfte kan informationen delas med andra bolag inom Zmarta.

Information för bytesprocessen

(exempelvis anläggnings-ID, nät-ID, årsförbrukning, antal inneboende, bostadstyp, inflyttningsdatum, datum för avtalsstart, geografisk information)

Ändamål med behandlingen: efterfrågade uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna genomföra byte av elavtal till valt elhandelsbolag. Information används även för att upprätta statistik och för analysändamål.

Laglig grund för behandlingen: fullgörande av vårt avtal med dig samt uppfylla rättslig förpliktelse och/eller berättigat intresse.

Automatiserat beslutsfattande och profilering: dina uppgifter som du lämnar matchas automatiskt med de förutsättningar som respektive elhandelsbolag har.

Delning av information: informationen i din ansökan skickas till och delas med anslutna elhandelsbolag för att vi ska kunna tillhandahålla förmedlingstjänsten. Information kan även delas med och inhämtas från externa samarbetspartners, som Zavann AB, för att underlätta bytesprocessen. I marknadsföringssyfte kan informationen delas med andra bolag inom Zmarta Group.